
[管理過程]的圖表從管理者處理的三個基本要素開始:思想,事物和人.這三個要素的管理與概念思維(規劃是其中的一個重要部分),管理和領導直接相關.
亨利·法約爾(Henri Fayol)創立的十四項管理原則解釋如下
工作分工--
權力和責任--
紀律--
管理的5個P提供了這樣一個框架. 這5個P是:1)計畫,2)流程,3)人員,4)財產,5)利潤. 計畫是組織成功的關鍵.
這十個管理角色是:
人物領袖.
領導.
亨利·法約爾(Henri Fayol)最初將其確定為五個要素,現在有四種公認的管理職能,包括這些必要的技能:計畫,組織,領導和控制.
溝通過程由四個關鍵組成部分組成. 這些組件包括編碼,傳輸介質,解碼和迴響. 這個過程中還有另外兩個因素,這兩個因素以發送者和接收者的形式存在.
通信過程的一部分
消息:這是指發送方向接收方中繼的資訊. 溝通通路:這是傳遞資訊的傳輸或方法. 解碼:這是對資訊的解釋.
7有效工作場所的溝通策略
瞭解溝通技巧的全方位
當面交談
鼓勵參與以演講為中心的組織
專注於傾聽
提出開放式問題
注意身體語言和語調
投資於溝通培訓
一些常用的ICT工具是桌上型電腦,筆記型電腦,筆驅動器等.它們是IT世界中使用的設備或對象,即資訊和科技. 媒體和報紙被認為是最重要的資訊和通信技術工具.
三種主要類型的ICT系統資訊系統(側重於管理數據和資訊)控制系統(主要是控制機器). 通信系統(將數據從一個地方傳輸到另一個地方).